Vos questions, des réponses claires.

Oui, le devis est gratuit et sans engagement. Appelez-nous, ou décrivez votre besoin, le type de porte ou de serrure et votre code postal dans le formulaire de contact. Nous vous répondons avec une proposition claire avant toute intervention.

Cela dépend de la situation : porte claquée ou verrouillée, type de serrure, heure, lieu. C’est pourquoi nous ne donnons pas de prix « au hasard » : vous nous envoyez une photo sur WhatsApp, nous vous annonçons le tarif avant de nous déplacer. Notre page Tarifs donne des repères indicatifs.

Non : le tarif annoncé est celui que vous payez. Si la situation sur place diffère de la photo (serrure plus complexe, dégâts non visibles), nous vous en informons avant de continuer, et vous décidez.

Remplissez la page Devis gratuit en deux minutes, ou appelez-nous. Vous pouvez aussi nous envoyer une photo de votre porte sur WhatsApp : nous vous annonçons le prix avant de vous déplacer, et vous décidez ensuite, sans engagement.

Par Bancontact, virement ou en espèces.

Oui, toujours : une facture détaillée, remise après l’intervention, avec chaque poste. Elle peut vous servir pour votre assurance habitation ou votre assureur.

Oui : nous sommes disponibles 24h/24, 7j/7, jours fériés inclus.

Dans les 19 communes de la Région de Bruxelles-Capitale, ainsi qu’en Brabant flamand et en Brabant wallon. Nous sommes basés près de Sint-Pieters-Leeuw. La page Zones d’intervention détaille les communes ; en cas de doute, appelez-nous.

Cela dépend de l’endroit où vous vous trouvez et de l’heure. Nous vous donnons un délai estimé dès l’appel, pour que vous sachiez à quoi vous attendre.

Rien de compliqué : votre adresse exacte, une photo de la porte et de la serrure si vous le pouvez (via WhatsApp), et la description du problème : porte claquée, clé perdue ou cassée, serrure bloquée, effraction…

Oui, il faut que nous puissions vérifier que vous êtes bien la personne concernée par les lieux avant d’intervenir. Une pièce d’identité ou un justificatif (courrier, contrat) peut vous être demandé : c’est une protection pour vous.

Nous privilégions toujours une méthode non destructive. Elle est souvent possible sur une porte simplement claquée ; sur une porte verrouillée à clé ou une serrure de sécurité, la méthode est choisie après diagnostic. Si une autre solution devait être envisagée, nous vous prévenons avant d’agir.

Une porte claquée est fermée sans que la clé ait tourné : elle s’ouvre souvent sans dégât. Une porte verrouillée (clé tournée, clé perdue ou cassée) demande plus de technique selon la serrure. Dites-nous simplement ce qui s’est passé.

Souvent peu de temps pour une porte claquée ; davantage pour une serrure de sécurité ou une porte blindée. Nous vous donnons une idée réaliste dès l’appel.

Pas forcément. Si l’ouverture se fait sans dégât, la serrure d’origine reste en place. Nous ne recommandons un remplacement que si c’est utile (serrure endommagée, clé perdue, doute sur la sécurité).

Après une perte ou un vol de clé, un déménagement, une effraction ou une tentative, ou si le mécanisme montre des signes d’usure (clé qui force, jeu, blocages).

Nous commençons par un diagnostic. Si une réparation suffit, nous réparons ; nous ne conseillons le remplacement que lorsqu’il est réellement plus sûr ou plus durable.

Appelez-nous : nous pouvons sécuriser rapidement votre accès (réparer ou remplacer la serrure, renforcer la porte). Pensez à prévenir votre assurance et à conserver la facture détaillée.

A2P est une certification française qui évalue la résistance d’un cylindre ou d’une serrure à l’effraction : une étoile, deux ou trois, selon le niveau de résistance. Le bon niveau dépend de votre porte et de ce que demande votre assureur : nous vous aidons à choisir sans surdimensionner.

Oui, dans la plupart des cas. Selon la porte, le cadre et les équipements déjà installés, un cylindre sécurisé, un renfort ou une serrure multipoints peuvent améliorer nettement la protection.